---
description: Vergelijk Freshservice vs. Help Scout en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. Help Scout vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> Help Scout](https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout)

# Vergelijk Freshservice met Help Scout

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshservice en Help Scout. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshservice | Help Scout |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Totaal reviews** | 685 | 225 |
| **Beginprijs** | € 15,00 | US$ 55,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Freshservice

De klanten van Freshservice zijn onder meer MSP's, financiële organisaties, onderwijsinstellingen en verschillende overheidsorganisaties.

### Help Scout

Bedrijven, groot en klein, die aandringen op een prettige klantervaring. Het platform wordt vertrouwd door 8000 klanten in meer dan 70 landen, waaronder Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList en Timbuk2.

## Belangrijkste functies

### Freshservice

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- Documentbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Kennisbankbeheer
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Proces- en workflowautomatisering
- Rapportage en analyse
- SSL-beveiliging
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

### Help Scout

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- Documentbeheer
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- Kennisbankbeheer
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Proces- en workflowautomatisering
- Rapportage en analyse
- SSL-beveiliging
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

## Links

- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice)
- [Profiel van Help Scout bekijken](https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. Help Scout vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Freshservice vs. Help Scout en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een online ITSM-oplossing met een unieke aanpak. Het biedt een verfrissende gebruikerservaring bovenop krachtige mogelijkheden voor ticketing- en middelenbeheer en is de meest gebruiksvriendelijke app op dit gebied. Naast kernfuncties zoals beheer van incidenten, problemen, veranderingen, vrijgave en bedrijfsmiddelen, kun je met Freshservice ook je kennisbank in de cloud zetten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Help Scout","description":"Help Scout kan worden opgeschaald zoals elke andere helpdesk, maar de klantervaring voelt zo gepersonaliseerd als e-mail. Help Scout is ideaal voor bedrijven van elke omvang en ondersteunt bedrijven met meer dan 500 gebruikers. Dankzij de overzichtelijke functionaliteiten van Help Scout kun je teams van elke omvang op elkaar afgestemd houden. Met een optimale rapportagefunctie, geïntegreerde kennisbank, robuuste API, heel veel integraties en een gratis iPhone-app om klanten onderweg te ondersteunen, laat Help Scout je team focussen op wat er echt belangrijk is: je klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3758fe5d-9d79-40a7-beb4-325c3c6f8f14.png","url":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":225},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Help Scout","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/136909/freshservice/vs/help-scout#breadcrumblist"}]}
</script>