Freshservice vs. osTicket

€ 15,00/maand

US$ 9,00/maand

• Gebruiksgemak

  4,5 (562)

• Functies en functionaliteit

  4,3 (562)

• Klantenservice

  4,6 (562)

• Prijs-kwaliteitverhouding

  4,4 (562)

Alle scores bekijken

• Gebruiksgemak

  4,3 (50)

• Functies en functionaliteit

  4,2 (50)

• Klantenservice

  4,0 (50)

• Prijs-kwaliteitverhouding

  4,8 (50)

Alle scores bekijken

De klanten van Freshservice zijn onder meer MSP's, financiële organisaties, onderwijsinstellingen en verschillende overheidsorganisaties.

osTicket is een open source-systeem voor supporttickets. Het leidt vragen die via e-mail, webformulieren en telefoongesprekken worden gesteld naar een eenvoudig, gebruiksvriendelijk en webgebaseerd klantenserviceplatform voor meerdere gebruikers.

• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare velden
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Callcenterbeheer
• Geautomatiseerde routing
• Samenwerkingstools
• Slepen en neerzetten
• Ticketbeheer
• Workflowconfiguratie
• Zelfserviceportal

Alle functies bekijken

• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare velden
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Callcenterbeheer
• Geautomatiseerde routing
• Samenwerkingstools
• Slepen en neerzetten
• Ticketbeheer
• Workflowconfiguratie
• Zelfserviceportal

Alle functies bekijken

• Cloudgebaseerd
• On-premise

• Cloudgebaseerd
• On-premise

• Persoonlijk
• Live online
• Webinars
• Documentatie
• Video's

• Persoonlijk
• Live online
• Webinars
• Documentatie
• Video's

• E-mail/helpdesk
• Veelgestelde vragen/forum
• Kennisbank
• Telefonische ondersteuning
• 24/7 (contact met medewerker)
• Chatten

• E-mail/helpdesk
• Veelgestelde vragen/forum
• Kennisbank
• Telefonische ondersteuning
• 24/7 (contact met medewerker)
• Chatten