Helpt Nederlandse bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software

OTRS vs. ServiceNow Customer Service Management

US$ 1,00/jaar
Niet door leverancier verstrekt.

In totaal

4,4 (89)

In totaal

4,3 (149)
Als een servicebeheerpakket wordt OTRS traditioneel gebruikt door helpdesks, ITSM-organisaties, bedrijfsbeveiligingsteams en klantenserviceteams.
Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.
10/10
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Interactie bijhouden
  • Klantgeschiedenis
  • Rapportage en analyse
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Zelfserviceportal
10/10
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Interactie bijhouden
  • Klantgeschiedenis
  • Rapportage en analyse
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Zelfserviceportal
  • Cloudgebaseerd
  • On-premise
  • Cloudgebaseerd
  • On-premise
  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's
  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's
  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten
  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten