---
description: Vergelijk OTRS vs. ManageEngine ServiceDesk Plus en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: OTRS vs. ManageEngine ServiceDesk Plus vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [ITSM-software](/directory/30676/itsm/software) > [OTRS \<span\>vs.\</span\> ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)

# Vergelijk OTRS met ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus

> Gedetailleerde vergelijking tussen OTRS en ManageEngine ServiceDesk Plus. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | OTRS | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Totaalscore** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 96 | 227 |
| **Beginprijs** | - | US$ 16,00 |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie |

## Ideaal voor

### OTRS

Als een servicebeheerpakket wordt OTRS traditioneel gebruikt door helpdesks, ITSM-organisaties, bedrijfsbeveiligingsteams en klantenserviceteams.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

De software biedt het gebruiksgemak dat een MKB nodig heeft en de krachtige functies die vereist worden door de grootste ondernemingen. Meer dan 100.000 bedrijven over de hele wereld vertrouwen op dit product om hun IT-services te beheren.

## Belangrijkste functies

### OTRS

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Assets volgen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Servicerapportage
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Zelfserviceportal

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Assets volgen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Servicerapportage
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van OTRS bekijken](https://www.capterra.nl/software/127284/otrs)
- [Profiel van ManageEngine ServiceDesk Plus bekijken](https://www.capterra.nl/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"OTRS vs. ManageEngine ServiceDesk Plus vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk OTRS vs. ManageEngine ServiceDesk Plus en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/127284/otrs#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"OTRS","description":"OTRS is een volledig managed service-pakket voor servicebeheer met onder andere functies als ticketing, werkstroom/procesautomatisering en notificatie. Processen kunnen worden aangepast om ITIL en/of specifieke beveiligingsvereisten op te nemen. Professionals in ITSM, klantenservice en bedrijfsbeveiliging gebruiken OTRS om hun communicatie te structureren en interne processen te stroomlijnen, zodat ze snel op elke situatie kunnen reageren en de best mogelijke service kunnen bieden op een kosteneffectieve manier. Vraag vandaag nog een demo aan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/81403062-dc99-4bf9-9e68-44187874a6e0.png","url":"https://www.capterra.nl/software/127284/otrs","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/127284/otrs#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":96},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ManageEngine ServiceDesk Plus is een helpdesk- en assetmanagementsoftware. Het biedt een geïntegreerd pakket met incidentbeheer (trouble-ticketing), goederentracering, inkoop, contractbeheer, een selfserviceportal en een kennisbank tegen een betaalbare prijs. ServiceDesk Plus biedt alles wat je nodig hebt voor een volwaardig IT-helpdesk en een productief helpdeskteam. Manage Engine ServiceDesk Plus is beschikbaar als on-premises en on-demand.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15143c8b-e69e-4ac6-b1ef-0da992ab4765.png","url":"https://www.capterra.nl/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":227},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ITSM-software","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS vs. ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"}]}
</script>