---
description: Vergelijk LiveAgent vs. Shelf en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent vs. Shelf vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Shelf](https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf)

# Vergelijk LiveAgent met Shelf

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en Shelf. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | Shelf |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Totaal reviews** | 1787 | 106 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | US$ 10,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### LiveAgent

Voor een breed scala aan kleine en middelgrote bedrijven in e-commerce, telecommunicatie, verzekeringen, SaaS, startups en ondernemingen. De doelgroep is iedereen die begrijpt hoe belangrijk klantenservice is.

### Shelf

Shelf is voor contactcenters en helpdesks die hun kennisbeheer naar de cloud willen brengen of upgraden naar de volgende generatie AI-geactiveerd kennisbeheer.

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- CRM
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Reporting
- SSL-beveiliging
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

### Shelf

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- CRM
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Kennisbankbeheer
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Reporting
- SSL-beveiliging
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent)
- [Profiel van Shelf bekijken](https://www.capterra.nl/software/146524/shelf)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Shelf vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk LiveAgent vs. Shelf en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/146524/shelf#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent is volledig uitgeruste helpdesksoftware. Bedrijven zoals BMW, Yamaha, Huawei, Orange of Forbesfone gebruiken LiveAgent om een geweldige klantervaring te leveren aan 150 miljoen eindgebruikers wereldwijd. Sluit je bij hen aan en behaal een concurrentievoordeel. Begin met een proefperiode van 14 dagen, geen creditcard nodig en geen contracten.\n\nLiveAgent is functierijke multichannel helpdesksoftware met meer dan 170 helpdeskfuncties, waaronder live chat, telefonische ondersteuning, integratie van sociale media, een ondersteuningsportal en API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2d5fe00-acad-42ba-9aa3-5a7c98da7823.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1787,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Shelf","description":"Shelf is een bekroond contactcenter en kennisbeheerplatform voor helpdesks met geavanceerde AI (artificial intelligence) en optimale zoekmogelijkheden in de branche. Shelf wordt gebruikt door organisaties zoals Google, Amazon en Nielson, en is ontworpen door een kennisbeheerexpert en gegevenswetenschapper van Harvard voor toonaangevende zoekmogelijkheden en organisatie. In tegenstelling tot andere kennisbankplatforms biedt Shelf mogelijkheden voor het nauwkeurig zoeken van documenten, AI-automatisering voor onderhoud en krachtige analyses. Neem contact op met een consultant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c454c3d-3ad3-4ce3-9b64-91ea99b545c8.png","url":"https://www.capterra.nl/software/146524/shelf","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/146524/shelf#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Shelf","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf#breadcrumblist"}]}
</script>