---
description: Vergelijk LiveAgent vs. Cherwell Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent vs. Cherwell Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [CRM-software](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Cherwell Service Management](https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software)

# Vergelijk LiveAgent met Cherwell Service Management

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software

> Gedetailleerde vergelijking tussen LiveAgent en Cherwell Service Management. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | LiveAgent | Cherwell Service Management |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Totaal reviews** | 1753 | 166 |
| **Beginprijs** | US$ 15,00 | US$ 189,00 |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### LiveAgent

Voor een breed scala aan kleine en middelgrote bedrijven in e-commerce, telecommunicatie, verzekeringen, SaaS, startups en ondernemingen. De doelgroep is iedereen die begrijpt hoe belangrijk klantenservice is.

### Cherwell Service Management

Voor servicedeskprofessionals die op zoek zijn naar een volledig geïntegreerd systeem dat gemakkelijk kan worden aangepast om ITIL en aangepaste werkstromen te automatiseren. Perfect voor bedrijven die meer dan 1.000 eindgebruikers ondersteunen.

## Belangrijkste functies

### LiveAgent

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

### Cherwell Service Management

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal
- Zoeken

## Links

- [Profiel van LiveAgent bekijken](https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent)
- [Profiel van Cherwell Service Management bekijken](https://www.capterra.nl/software/121158/cherwell-software)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Cherwell Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk LiveAgent vs. Cherwell Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/121158/cherwell-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent is multichannel klantenservice software die ingebouwde CRM-capaciteiten biedt om de prestaties en levering van klantenondersteuning te verbeteren. De software verbetert de klantenservice, stroomlijnt activiteiten en verhoogt de efficiëntie met geavanceerde functies.\n\nHet CRM-systeem van LiveAgent maakt gecentraliseerd beheer van klantgegevens mogelijk, inclusief contactgegevens, communicatiegeschiedenis, interne notities en tags. Met dit systeem hebben medewerkers tijdens interacties toegang tot volledige klantprofielen, waardoor contextbewuste ondersteuning wordt gegarandeerd. Het CRM-platform van LiveAgent ondersteunt ook taakautomatisering, gegevensorganisatie en integratie met andere tools, waardoor teams consistente communicatie en nauwkeurige records via alle kanalen kunnen onderhouden.\n\nDe functies voor live chat en callcenter vereenvoudigen het oproepbeheer met intelligente oproeproutering, IVR- en VoIP-integraties om aanvragen van klanten af te handelen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Asset Management is ontworpen voor organisaties die flink willen besparen op hun uitgaven voor softwarelicenties, IT-overhead en software-auditrisico. Door alle gegevens met betrekking tot hardware- en software-inventaris, toepassingsgebruik, licentierechten en IT-aankopen te integreren, kun je IT-investeringen van aankoop tot einde naadloos volgen en beheren, en kun je Excel-spreadsheets achterwege laten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c23f5fcc-c532-4845-ad19-f03cd00c8400.png","url":"https://www.capterra.nl/software/121158/cherwell-software","@id":"https://www.capterra.nl/software/121158/cherwell-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-software","position":2,"item":"/directory/2/customer-relationship-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software","@type":"ListItem"}]}]}
</script>